Меню
Игры, в которые играют подчиненные
Менеджмент был бы просто наукой о координации действий подчиненных, если бы они были роботами. Но подчиненные — это живые люди, у которых есть свои интересы и привычки.

Интересы подчиненных вступают в противоречия с интересами или требованиями менеджера.

Привычки подчиненных мешают им выполнять работу должным образом.

Подчиненные часто не работают на результат, а «играют» в работу.

Так им привычнее и удобнее. Так они достигают своих интересов.

Менеджеру важно видеть и идентифицировать такое поведение подчиненных.

Ниже мы отразили 30 типовых поведенческих проявлений (игр), в которые склонны играть подчиненные.
1. Подчиненные делают вид, что работают
Некоторые подчиненные активно создают видимость работы. Наиболее распространенный вариант этой игры — сделать работу «спустя рукава».
Это, пожалуй, самая распространеная игра.
Цель игры: получать зарплату за присутствие на работе, а не за качественное ее выполнение.


2. Подчиненные делают вид, что умеют работать
Некоторые подчиненные знают, что они недостаточно компетентны, но тщательно делают вид, что подходят для работы, за которую они взялись.
Цель игры: создать иллюзию своей компетентности. Особенно в эту игру любят играть некоторые кандидаты при трудоустройстве.


3. Подчиненные работают, как привыкли
Привычка — «вторая натура». Если руководитель «не смотрит», многие подчиненные делают работу привычным и удобным для них способом. То, что существуют регламенты и правила, которые определяют требуемые способы работы, такие подчиненные игнорируют.
Цель игры: работать с минимальными усилиями и лишний раз не напрягаться.


4. Подчиненные избегают сложной или тяжелой работы
Некоторые подчиненные избирательно подходят к работе и осознанно игнорируют сложные задачи. Например, руководитель может видеть, что его подчиненный не обладает необходимыми знаниями и навыками, и его необходимо заменить. Увольнение подчиненного, поиск и трудоустройство нового — это всегда большой и сложный объем работы. Поэтому такой руководитель будет под разными предлогами «откладывать» решение этой важной задачи.
Наиболее распространенный вариант этой игры называется «Подай – принеси». Подчиненый постепенно и целенаправленно «приучает» руководителя к тому, что готов хорошо выполнять только примитивные и простые поручения типа «подай» или «принеси». Для выпонения более сложных задач руководитель должен поискать другого исполнителя или выполнять задачу самостоятельно.
Цель игры: не выполнять сложную и трудоемкую работу. Вы без труда найдете в своем окружении подчиненных, которые беззастенчиво играют в эту игру с вами или вашими коллегами – руководителями.


5. Подчиненные не записывают
Выслушивая распоряжения и требования руководителя, некоторые подчиненные намеренно ничего не записывают. Поступая таким образом, они создают повод, чтобы не выполнять некоторые из поручений в дальнейшем.
Цель игры: создать возможность «забыть» и не выполнять поручения.


6. Подчиненные не планируют
Многие подчиненные намеренно избегают планирования своих действий в письменном виде — ведь дальше придется выполнять план «по пунктам». Это означает для них одно — много работать, а это не входит в их планы. Очевидно, что и руководитель сможет легко проконтролировать, чем подчиненный должен заниматься по плану и чем он занимается в действительности.
Наиболее частая «отмазка», которую вы можете услышать: «если я буду заниматься писаниной—планированием, то работать, когда?».
Цель игры: упростить себе работу и избежать контроля со стороны руководителя.


7. Подчиненные игнорируют сроки
У каждой задачи есть крайний срок ее выполнения. По каждой задаче подчиненный должен самостоятельно уточнять срок у руководителя. Некоторые подчиненные сознательно не уточняют срок или делают вид, что «не замечают их».
Цель игры: значительно облегчить и упростить себе работу.


8. Подчиненные игнорируют требования
Некоторые подчиненные игнорируют требования руководителя. Например, нарушают время работы, форму одежды, протоколы поведения, форму документов, правила общения с клиентами и т.п.
Руководитель должен понимать разницу между единовременной ошибкой и стремлением расширить «границы дозволенного».
Цель игры: навязать свои правила работы и «заставить» руководителя их придерживаться.


9. Подчиненные не отчитываются о выполненной работе
По каждому поручению, цели и задаче подчиненный должен своевременно самостоятельно отчитаться руководителю. Подчиненные не хотят этим заниматься, и поэтому руководителям приходится «помнить за них», и самим спрашивать о результатах.
Цель игры: значительно облегчить и упростить свою работу.


10. Подчиненные не организованы
Некоторые подчиненные являются источником постоянного беспорядка. Они безответственны и относятся к создаваемому ими беспорядку «философски» и не настроены работать эффективно.
Цель игры: упростить себе работу и избежать контроля со стороны руководителя.


11. Подчиненные играют в игру «есть вопрос»
Некоторые подчиненные, получив поручение, немедленно начинают задавать слишком много мелких и явно глупых вопросов. Делая вид внимательного и педантичного подчиненного, такие работники стремятся вовлечь руководителя в решение задачи и максимально упростить себе работу.
Цель игры — как можно меньше думать и работать.


12. Подчиненные играют в игру «69»
Если у подчиненного есть несколько функциональных задач, то он может объяснять отсутствие результатов по одной из задач тем, что занимался в это время другой. И наоборот.
Например, HR-специалист имеет две задачи: подбор кандидатов и оформление кадровых документов. Плохие результаты в подборе персонала такой специалист может объяснять занятостью документами. Плохие результаты в оформлении документов он, в тоже время, поясняет занятостью в поиске кандидатов. На самом деле этот подчиненный не планирует рабочее время и не занимается серьезно ни одной из задач. Такая игра называется «69».
Цель игры: подчиненный пытается выкрутиться и обмануть руководителя.


13. Подчиненные играют в игру «13»
Некоторые подчиненные выборочно подходят к выполнению поручений руководителя. Например, получив пять поручений, они выполняют только самые легкие: первое и третье. Остальные поручения они выполнить ленятся. То, что руководителю необходимы результаты по всем поручениям вместе, им неважно.
Цель игры: значительно облегчить и упростить свою работу.


14. Подчиненные неадекватны
Некоторые подчиненные могут не подходить для выполняемой работы по причине того, что они неадекватны.
Причины неадекватности могут быть разные: несуразные понятия и суждения из-за плохого воспитания, психические отклонения, пережитые травмы, возникшие жизненные трудности или проблемы, попадание под влияние сект или отдельных «учителей».
В такой ситуации целью подчиненного может быть желание быть «самим собой» и иметь возможность проповедовать свои мысли и представления о жизни руководителю и коллегам.


15. Подчиненные обманывают
Некоторые подчиненные могут обманывать или утаивать информацию.
Подчиненные могут «забыть» вовремя сообщить о проблеме, которая возникла в зоне их ответственности. Кто-то может устроиться на работу только для того, чтобы создать хорошую «историю» в своей трудовой книжке. Некоторые могут «подставить» коллегу по работе.
Цель игры: скрыть свою вину и достичь личных целей.


16. Подчиненные воруют рабочее время руководителя
Под видом необходимости «посоветоваться» подчиненные втягивают руководителя в решение задач, которые они должны выполнять самостоятельно. Таким образом подчиненные упрощают свою работу, хитро перекладывая ее на руководителя.
Руководители часто не замечают этого скрытого маневра подчиненного и тратят свое время на то, на что тратить не должны.


17. Подчиненные воруют рабочее время
Подписывая контракт, каждый подчиненный обязуется отработать с пользой для руководителя определенное количество часов.
Некоторые подчиненные могут легко тратить свое рабочее время на решение личных проблем, а не заниматься рабочими вопросами. Общение в социальных сетях в рабочее время — яркий пример воровства рабочего времени.
Некоторые подчиненные могут выполнять задачи сторонних заказчиков, чтобы заработать дополнительные деньги.
Так они воруют у руководителя то, что им не принадлежит — время работы.


18. Подчиненные воруют деньги и ресурсы
Некоторые подчиненные могут целенаправленно воровать деньги и материальные ресурсы.
Цель этой игры: присвоить или воспользоваться тем, что принадлежит Организации, руководителю или другому работнику.
То, что люди воруют — не новость. Проблема в том, что руководители не всегда «держат ухо востро» и часто слишком доверяют подчиненным.
Руководители должны контролировать действия подчиненных и не доверять всем слепо и безоговорочно. «Доверяй, но проверяй» — важный лозунг, о котором менеджеры не должны забывать ни на минуту.

Далее давайте разберем, что еще воруют подчиненные.


19. Подчиненные явно воруют информацию
Первый явный способ воровства — это украсть информацию, чтобы воспользоваться ею с выгодой для себя. Так подчиненные воруют списки клиентов, технологические разработки, коммерческие секреты, документы и другие важные сведения об Организации.


20. Подчиненные скрыто воруют информацию
Второй скрытый способ воровства — это воровство информации вследствие небрежного обращения с ней.
Важно понимать, что многие ваши подчиненные работают с информацией — собирают, модифицируют, передают, используют в работе и сохраняют ее.
Такой информации на самом деле очень много, как в бумажном, так и в электронном виде. Результаты и история работы по задачам — это тоже важная информация.
Многие подчиненные крайне небрежно относятся к такого рода информации. Они не формализуют цели и результаты своей работы, не сохраняют историю, не организуют правильное хранение своей информации.
Сплошь и рядом вы сталкиваетесь с ситуацией, когда документы у подчиненного разбросаны, папки не подписаны, рабочие файлы не структурированы — то есть без личного участия этого подчиненного разобраться во всем этом невозможно.
Если этот человек заболел, то необходимо потратить часы на то, чтобы понять «что и где лежит», если оно, конечно, там вообще есть.
Если подчиненный уволился, то во многих случаях вместе с ним «исчезает» и вся та часть информации, которая относилась к его работе.
Вся информация, с которой работает подчиненный, принадлежит Организации. Небрежное обращение с ней следует трактовать не иначе, как воровство.


21. Подчиненные скрыто воруют ресурсы и деньги
Некоторые подчиненные считают, что они не обязаны тщательно планировать и учитывать требуемые для решения задач ресурсы и деньги.
Тот факт, что они тратят не свои ресурсы или деньги, позволяет им не считать ни того, ни другого. Это есть ни что иное, как разбазаривание и воровство ресурсов Организации.


22. Подчиненные воруют клиентов
Некоторые подчиненные легко позволяют себе невнимательное, невежливое и глупое поведение по отношению к клиентам. Подобные действия отталкивают клиентов и создают негативное отношение. В результате клиенты уходят к конкурентам.
Менеджеры будут ломать голову и придумывать новые изощренные методы привлечения клиентов, а нерадивые подчиненные в это же время будут умело от них избавляться. Это есть ни что иное, как воровство клиентов у Организации.


23. Подчиненные воруют энергию
Некоторые подчиненные по причине некомпетентности, лени, высокомерия или неадекватности считают нормальным являться на работу в состоянии энергетического упадка, будучи вялыми и грустными.
Придя на работу, такие подчиненные начинают «сосать» энергию из коллег, клиентов и своего руководителя. Если такое поведение носит систематический характер, то это банальное воровство энергии у менеджера, коллег и клиентов.
Некоторые подчиненные беззастенчиво и регулярно играют в эту игру.


24. Подчиненные вступают в сексуальные отношения
Нет ничего плохого том, что люди эмоционально общаются. Плохо, когда личные отношения подчиненных начинают превалировать над рабочими. В большинстве случаев личные отношения «сводят на нет» производственные, и имеют плачевные последствия.


25. Подчиненные могут открыто создавать проблемы
Некоторые подчиненные могут внезапно сообщить о том, что им стало «не интересно», и они решили сменить место работы. Другие могут открыто отказаться выполнять поручения. Некоторые подчиненные могут начать шантажировать или угрожать. Все это примеры ситуаций, когда подчиненные открыто показывают руководителю свое враждебное отношение.


26. Подчиненные перехватывают власть у руководителя
Некоторые подчиненные могут специально замыкать на себе многие важные вопросы и задачи. Это делается для того, чтобы увеличить свое влияние и власть как на менеджера, так и на своих коллег.
Первой причиной такого поведения может быть стремление укрепить собственную позицию в Организации и поставить менеджера в зависимое от себя положение.
Второй причиной может быть намерение ввести менеджера в заблуждение, «подставить» и занять его место.
Третьей причиной может быть стремление подчиненного манипулировать менеджером или желание изменить существующие правила и требования в выгодную для себя сторону.
Во всех трех случаях цель подчиненного ослабить влияние руководителя и перехватить у него власть над остальными подчиненными.
Такие подчиненные настраивают и «вербуют» коллег «в свою веру» посредством разных бонусов и манипуляций. Также они могут целенаправленно трудоустраивать на подчиненные должности своих близких друзей или родственников.
Манипуляцией и дозированием информации они целенаправленно вводят менеджера в заблуждение и представляют ему картину происходящего в искаженном виде. Если не следить за подобными проявлениями подчиненных и не пресекать их, то однажды руководитель окажется в довольно неприятной для него ситуации.


27. Подчиненные «прозревают» юридически
Когда возникает конфликт и дело доходит до выяснения отношений, подчиненные легко забывают о данных ими обязательствах и быстро прозревают «юридически». Такие подчиненные внимательно перечитывают свой контракт и другие соглашения, и если документы были составлены менеджером с ошибками, то обнаруживается, что руководитель не может потребовать выполнения данных обязательств через суд. А «на нет и суда нет», поэтому выполнять свои обязательства подчиненный не будет.


28. Подчиненные используют отношения с клиентами в личных интересах
Отношения работников с клиентами — это производственные отношения, и они должны четко регламентироваться. В большинстве Организаций существует жесткое правило, запрещающее вступать в личные отношения.
Некоторые подчиненные игнорируют эти требования и создают выгодные для себя и клиентов личные отношения. Иногда вы можете с удивлением обнаружить, что некоторые подчиненные и клиенты активно оказывают друг другу разные услуги. После того, как такие подчиненные увольняются, вместе с ними «увольняются» и лучшие клиенты.


29. Подчиненные высокомерны и небрежны в отношениях
Некоторые люди считают нормальным фамильярно и неуважительно относиться к своим подчиненным и коллегам. Это создает проблемы и напряжение в коллективе. Цель игры: тешить свое высокомерие.


30. Подчиненные занимаются интригами
Подчиненные могут заниматься интригами и манипуляциями в коллективе.
Цель игры: достичь личных выгод, вбрасывая в коллектив ложную информацию и стравливая сотрудников между собой.

Анализируйте действия подчиненных, их отношение к работе и не позволяйте вас обманывать. Если у вас есть подчиненные, которые сильно раздражают, пройдитесь по списку и проанализируйте, в какое количество игр они играют. Выводы могут вас очень удивить...

Научитесь противодействовать подчиненным и пресекать их деструктивное поведение. Хронических игроков увольняйте, толку от них не будет.

Если вы – подчиненный, делайте свою работу хорошо. Не делайте из руководителя дурака. Можно обмануть один или два раза... Больше не получится.